Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sunvip

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sunvip" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sunvip.co.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sunvip.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng sunvip sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và chức năng có sẵn trên sunvip.co bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp và Số chín.
• "Quỹ thực": tiền VNĐ được nạp vào tài khoản sunvip thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Quỹ thưởng": số dư thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa thể rút trực tiếp khi chưa đạt điều kiện vòng cược.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sunvip, bao gồm trang web sunvip.co, ứng dụng di động (nếu có), API và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do sunvip vận hành.

1.3. Tài liệu bổ sung: Điều khoản này cần được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên sunvip.co.

2.1. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sunvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không bị toà án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự;
4. Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
5. Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.

2.2. sunvip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Từ chối cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với pháp luật tại địa phương của mình hay không. sunvip không chịu trách nhiệm về vấn đề này.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản sunvip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau, là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai lệch là căn cứ để sunvip đình chỉ tài khoản.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. sunvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

// Các hành vi bị cấm liên quan đến tài khoản:

• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác;
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản sunvip;
• Đăng nhập từ IP bị liệt kê vào danh sách cấm;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực;
• Đăng ký nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng sunvip thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có phí giao dịch đối với nạp tiền thông thường.

4.2. Phương thức chấp nhận: sunvip hiện chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang hỗ trợ.

4.3. Điều kiện rút tiền: Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức đã dùng nạp tiền gần nhất. Trong trường hợp phương thức nạp không còn hoạt động, sunvip sẽ hỗ trợ xử lý thủ công theo quy trình xác minh danh tính.

5.1. Tất cả chương trình thưởng của sunvip bao gồm nhưng không giới hạn ở: thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, thưởng giới thiệu và các chương trình VIP đều tuân theo điều khoản riêng của từng chương trình được công bố tại thời điểm áp dụng.

5.2. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi sunvip:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đủ điều kiện;
• sunvip có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng;
• Thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• sunvip có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi: sunvip sẽ điều tra và xử lý nghiêm các trường hợp lạm dụng thưởng, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực, hoặc hợp tác với người chơi khác để gian lận.

6.1. Các trò chơi trên sunvip bao gồm Casino trực tiếp (Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu, Rồng Hổ, Poker), Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Game trực tiếp và Số chín. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được công bố trước khi người chơi bắt đầu.

6.2. Hệ thống trò chơi của sunvip sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Đối với live casino, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật trước camera và không có bất kỳ can thiệp kỹ thuật nào từ phía sunvip.

6.3. Kết quả trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được sunvip xác nhận bằng văn bản. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sunvip có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc.

6.4. Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn được hiển thị rõ trước mỗi ván. sunvip có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ sunvip, bạn nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật – trường hợp phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sunvip;
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền;
• Tấn công mạng, DDoS, xâm nhập trái phép hệ thống sunvip;
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ, quấy rối thông qua hệ thống chat;
• Thông đồng với dealer hoặc người chơi khác để gian lận kết quả;
• Tạo, sử dụng hoặc phân phối phần mềm đếm bài (card counting software) trong các trò chơi Casino.

8.1. sunvip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2. sunvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Mất kết nối internet, sự cố đường truyền từ phía người dùng;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính kèm theo;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng;
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của sunvip;
• Sự cố bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.3. Tổng trách nhiệm tài chính của sunvip đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng sunvip bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, thiết kế giao diện, mã nguồn, âm thanh, văn bản và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của sunvip hoặc các đối tác được cấp phép.

9.2. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sunvip mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sunvip.

9.3. Bằng cách đăng tải hoặc gửi bất kỳ nội dung nào lên hệ thống sunvip (ví dụ qua hệ thống hỗ trợ chat), bạn cấp cho sunvip quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng nội dung đó nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản sunvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2. Đình chỉ theo quyết định của sunvip: sunvip có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng đã đăng ký vào danh sách tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

10.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, sunvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và số tiền có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư thực hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

11.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ sunvip trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Tranh chấp được gửi sau 30 ngày có thể không được xem xét.

11.2. Quy trình giải quyết tranh chấp tại sunvip gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xem xét hồ sơ trong 5 ngày làm việc; (2) sunvip đưa ra quyết định sơ bộ; (3) Nếu người dùng không đồng ý, hồ sơ được chuyển cho bộ phận xét duyệt độc lập trong nội bộ sunvip để quyết định cuối cùng.

11.3. Điều khoản này và các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sunvip được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

12.1. sunvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng, ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunvip sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12.3. Phiên bản hiện tại và lịch sử thay đổi của điều khoản luôn được lưu trữ và có thể xem lại tại trang sunvip.co/dieu-khoan-dieu-kien.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc về hoạt động của sunvip, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng sunvip.co – phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại sunvip.co/cau-hoi-thuong-gap.